1. CONDIZIONI PER RESI E CAMBI
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio.
📌 I prodotti devono essere:
In condizioni originali, non utilizzati e non lavati.
Con tutte le etichette e il packaging originale.
Privi di macchie, odori o segni di usura.
⚠️ Alcuni articoli non possono essere restituiti:
Accessori personali (es. calzini, intimo).
Se un reso non rispetta questi requisiti, potrà essere rifiutato e rispedito al mittente.
2. COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO
Per avviare una richiesta, invia un’email a [email protected] con:
✅ Numero d’ordine
✅ Motivo della richiesta (reso o cambio)
✅ Foto del prodotto, se necessario
Riceverai le istruzioni per la restituzione dopo la conferma della richiesta.
📌 Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.
3. CAMBI DI TAGLIA O MODELLO
Se vuoi cambiare un prodotto per una taglia diversa o un altro modello, contattaci entro 14 giorni dalla consegna.
📌 Opzioni disponibili:
Se la taglia/modello richiesto è disponibile, potrai effettuare un cambio.
Se non disponibile, potrai scegliere un altro prodotto di pari valore o procedere con un reso.
4. DOGANE E ORDINI INTERNAZIONALI
Per ordini spediti fuori dall’Unione Europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali o tasse di importazione, applicati dalle autorità locali.
📌 Gate Vanguard non copre questi costi e non è responsabile di ritardi dovuti alle procedure doganali.
Se un pacco viene rispedito al mittente per mancato pagamento dei dazi, il rimborso verrà calcolato escludendo i costi di spedizione e qualsiasi altra tariffa sostenuta.
5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci immediatamente a [email protected] con:
✅ Numero d’ordine
✅ Foto del problema
Dopo la verifica, provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso.
6. MODIFICHE ALLA RETURN & REFUND POLICY
Questa policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per eventuali modifiche.
